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平安普惠揽获《界面》年度金融科技企业 科技让金融服务更贴心

2019-11-20 08:19:26
作为金融科技的卓越领军者,在全球信贷领域首推ai视频面审机器人的平安普惠,凭借在金融科技领域的持续创新和应用落地成果,荣获《界面》年度金融科技企业奖,赢得业内高度认可。平安普惠首推ai视频面审机器人,

2019年10月16日,上海报业集团和界面新闻主办的第二届新界面消费者论坛在上海外滩举行。本次论坛聚焦消费领域的“新”,期待技术、品牌和营销创新推动消费转型的新趋势。作为金融科技领域的杰出领导者,安全包容的人工智能视频面授机器人是全球信用领域的第一个。凭借其在金融科技领域的不断创新和应用成果,获得了年度“接口”金融科技企业奖,并在行业内获得了高度认可。

金融科技正在流行,以用户需求为目标,不断改善用户体验

随着宏观经济进入新常态的关键阶段,大数据、云计算、人工智能和区块链等技术的渗透,新一轮科技革命席卷了金融业。金融机构正在积极寻求新的发展方式。从用户需求来源出发,深化“客户体验”优化,不断赢得用户认可,被视为新一轮竞争的最终立足点。

一些研究结果表明,在互联网技术的影响下,传统的金融服务模式已经逐渐被抛弃和淘汰。简单、方便和高效已经成为用户选择金融服务的重要考虑因素。毫无疑问,金融技术从场景创新、心理感知等方面给用户体验带来了意想不到的变化。借助金融技术,用户的需求不仅可以被快速识别、及时甚至超出预期,而且可以提高用户服务的质量和数量,真正享受周到的服务。此外,基于科技创新的前台服务流程和专业标准也让科技真正走到屏幕的前面,贴近用户。科技感受体验已经成为顾客选择产品和服务的首选。

平安普惠推出人工智能视频面对面审查机器人,技术帮助创造独家金融服务

包容性金融的意义在于使所有人都能平等和有尊严地享有金融权利。然而,对于许多因缺乏信用记录和琐碎复杂需求而难以获得金融服务的用户,特别是个人、小微企业和“三农”群体来说,传统金融机构复杂困难的业务运营经验给金融服务带来了更多障碍。

这正是普惠公司多年来在普惠信贷服务深度培育领域所关注的。从用户需求出发,科技创新解除了用户的“心理防御”。通过人工智能虚拟人像、背景检测、人脸检测、微表情、兴趣点(poi)等多种技术的完美融合,平安普惠在全球信贷领域推出了首款人工智能视频人脸审查机器人。通过这一应用,整合了多种技术的综合应用、24*7全天候高质量服务、颠覆传统场景等优势,在时间、空间等方面的人脸审查环节创新上有了一定的飞跃,多维度优化了用户体验,打造了一款最能“理解”客户的人脸审查机器人。

对于用户来说,人工智能视频面对面审查机器人比传统的人工智能客户服务机械客户服务机制具有更流畅和更容易的服务体验。人工智能拟人技术克隆的极其现实、轻松的面对面审核员形象,极大地减轻了用户享受金融服务前被“检查”的心理压力,无形中减轻了用户的心理负担,使他们在体验科技新鲜感的同时,逐渐卸下心理防护,感受到更多的接受和信任。面对面考试机器人强大的科技辅助和高专业素质提高了面对面考试服务的质量和数量,使用户对金融服务更有信心,产生了更强的心理认同。此外,人工智能视频面对面审查机器人也降低了普通公众享受金融服务的门槛,让普通人享受到了再难获得的金融服务。金融服务已经真正进入大众。

用户需求的满足最终决定了新技术和新探索是否真正被市场接受。平安普惠首款人工智能视频面对面考试视频机器人的成功实践,证明了科学技术为金融服务带来的非凡帮助,也为人工智能在金融场景中的应用开辟了巨大的想象空间。作为金融科技领域的领导者,他始终坚持科技创新,以帮助普惠金融。安全和包容性金融的黑色技术不止于此。除了人工智能视频面对面审查机器人,平安普惠还拥有反欺诈扫描和大数据人工智能等创新金融技术。这些金融领域的黑色技术在平台的运行中显示出非常明显的效果。它们从控风效果和服务效率两个方面极大地促进了行业普惠金融的发展。

在今年8月的世界人工智能大会上,中国平安被列入科技部公布的第三批新一代人工智能国家开放创新平台名单。未来,将依靠平安集团在普惠金融国家开发和建设新一代开放式人工智能创新平台。作为平安的核心专业公司,平安普惠将凭借其丰富的金融服务经验和科技创新实力,进一步推动科技与金融服务的深度融合,真正造福大众。(李静)

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